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Les questions que nous recevons le plus, et leurs réponses

Huit questions reviennent, et la moitié porte sur ce que nous ne mesurons pas. Les réponses courtes, y compris les négatives.

2 septembre 2026 contient une mesure de ce site

Voici les questions qui reviennent, avec leur réponse en trois lignes.

« Votre distance est fausse, le service est plus loin que ça »

Nos distances sont orthodromiques, à vol d’oiseau. En montagne, sur un littoral découpé ou pour une commune insulaire, la distance routière peut être deux à trois fois supérieure. Notre chiffre est une borne inférieure.

« Pourquoi ma commune n’a pas d’indice ? »

Onze communes sont en quarantaine pour coordonnées implausibles dans la source : sept mairies avec la latitude recopiée dans le champ longitude, trois avec une longitude non signée, une sans coordonnée. 34 857 communes ont un indice sur 34 863 mesurées.

« Il y a une permanence chez nous, vous ne la comptez pas »

C’est exact, et c’est notre principale sous-estimation. Une permanence n’est pas un équipement recensé. Elle change l’accès réel et n’apparaît pas dans notre mesure.

« Le guichet que vous citez a fermé »

Possible. Nous publions la date de dernière modification de chaque fiche de l’annuaire pour cette raison. Signalez-le à l’administration : la correction profite à tous les réutilisateurs, y compris à nous.

« Votre note de site est injuste, notre site est très complet »

Notre note mesure cinq faits techniques : en-têtes de sécurité, services tiers chargés avant consentement, déclaration d’accessibilité, mentions légales, temps de réponse. Elle ne juge pas le contenu, faute de pouvoir le mesurer sur 22 151 sites. Chaque point retiré porte son motif.

« Pouvez-vous retirer notre commune ? »

Les données sont publiques et publiées en licence ouverte par l’administration. Nous ne publions aucun nom de personne, seulement des services et des distances. Une erreur factuelle, en revanche, sera corrigée si vous nous la signalez.

« Quel est le rang de mon département ? »

Nous le publions, sur 99 départements, de 50,2 en Guyane à 100,0 en Val-de-Marne. Il mesure d’abord la densité, donc la géographie. La comparaison utile est celle de votre commune à sa médiane intercommunale.

« Est-ce que ça s’améliore ou ça se dégrade ? »

Nous ne le savons pas et nous ne le publierons pas. Une fermeture de guichet et une fiche retirée de l’annuaire produisent le même effet dans nos données, et nous ne pouvons pas les distinguer.

La question que personne ne pose et qui compte

« Que ne mesurez-vous pas ? » Les horaires, les permanences, les temps de trajet, la couverture réseau, le transport collectif, et la qualité du service rendu.

C’est la liste qui sépare notre mesure de l’accès vécu, et elle est plus importante que tous les chiffres de ce site.